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知識加值 研究報告

總是顧此失彼,遲遲做不了決定?用「決策樹」把你的思緒畫出來

總是顧此失彼,遲遲做不了決定?用「決策樹」把你的思緒畫出來

2023年05月17日

不管身處什麼職位,工作都得不斷做決策,每個決策之間,很可能有互相牽引的因果關係,若能先透過視覺化梳理清楚,就有助於做出最好的決定。

讀完這篇文章,你可以學到的3件事:

決策樹是一種決策分析工具,透過視覺化,協助決策者找到最佳方案。

決策樹由五項元素組成:根節點、決策節點、機會節點、分支、終結點。

透過畫下決策樹,可以快速幫助決策者釐清各情境下的影響因素與因果途徑。

什麼是決策樹(decision tree)?

人每天都需要不斷做出決策,小從晚餐要吃什麼、大至一間企業如何運籌帷幄,都可以透過「決策樹」幫我們釐清決策過程,透過圖像化將所有可能的影響因素與途徑,更清晰地攤在眼前。

經濟學家約翰.馬吉(John F. Magee)1964年在刊登於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)的一文中如此形容:「決策樹可以幫助管理者釐清思緒,包括投資過程中的選擇、風險、目的、財務收入、所需資訊,這是其他分析工具從未能辦到的。」他甚至預測,決策樹工具在多年後會逐漸成為管理的常見術語。如今看來,也精準驗證了這項預測。

儘管決策樹這套分析工具,演進至今,各方衍生出不同的定義,例如《維基百科》的定義是「由一個決策圖和可能的結果(包括資源成本和風險)組成,用來創建到達目標的規劃」;全球用戶數高達3.2 萬人的軟體公司HubSpot則將其定義為:「一張決策圖,起始於一個想法或問題,接著發展出分支,也就是每一個決定會衍生出的可能結果。」

但無論如何,都清楚指出一個共同目標──即藉由決策樹的視覺化,有利於決策者做出更精準的判斷。

決策樹的5大基本元素

將人的思考脈絡,透過層層分支繪製下來的決策樹,基本上涵蓋5個重點。

  1. 根節點(the root node):是決策樹的起點,也代表想透過決策樹探索的議題。

【案例】當公司要大幅擴編,「應該如何新增空間容納新進員工?」就成為決策樹的根節點。

  1. 決策節點(the decision nodes):代表每一個決策的可能性,在決策樹中常以矩形「☐」做為圖示。

【案例】容納新進員工的方式,可以是「透過裝潢或空間改造辦公室,擴張原有的空間」、或是「新建辦公大樓」,這兩項待定決策都可稱為決策節點。

  1. 機會節點(the chance nodes):代表經由決策可能會產生的影響,在決策樹中通常以圓形「○」作為圖示。

【案例】若選擇新建辦公大樓,相較之下可以得到「500個辦公座位」的機會節點;而選擇擴張原有辦公空間,則「可以節省500萬元」,這也是另一個機會節點。

  1. 終結點(the end nodes):代表該決策最終導向的可能結果,在決策樹中通常以三角形「△」作為圖示。

【案例】評估過擴張與新建的可能成本、風險與收穫後,最後決定新建辦公大樓,這個結果即可稱為終結點。

  1. 分支(branches):代表各節點之間的連結線,用來串起整棵決策樹的前因後果。

繪製決策樹的5個步驟

  1. 步驟一:定義決策主題,也就是決策樹的根節點。
  2. 步驟二:畫上可能衍生的決策(decisions)與機會(chances)。
  3. 步驟三:不斷透過分支擴張決策與機會,直到發生終結點。
  4. 步驟四:計算潛在風險與收穫。
  5. 步驟五:評估結果。

決策樹的2個優勢&2個挑戰

決策樹的特色不只有可視覺化,以下盤點這套工具的其他優勢及需注意的地方。

優勢1:有助於資訊整理

不論是質化或量化的決策節點,經過決策樹分門別類,都有助於決策者更通盤思考各種可能情境,找到明確的決策方案。

優勢2:不需事前準備

相較於其他分析工具,決策樹幾乎完全不需做事前準備,只要順著分支仔細思考,並列出相關因素與途徑即可。

挑戰1:過度配適(overfitting)

當決策樹設計得太複雜,或出現跟決策無關的因素,就容易導致過多或過於繁雜的程序與推導,反倒容易陷入決策困境。

挑戰2:預測偏誤

若在推導各項決策的可能性時,資料呈現不平衡的狀態,就容易導致預測結果出現偏誤。

決策樹案例:現在適合推出新產品嗎?

HubSpot行銷經理Caroline Forsey在部落格上便列舉一例來說明決策樹的應用。

決策主題:當某間企業完成一項新產品研發,正在猶豫是否該在此時讓商品上架。

首先要知道目前是否有相對應的預算,若答案是沒有,決策就會走向右邊的路徑,必須尋找替代資金。反之,如有充足的預算,接下來就可以評估,這項商品在市場上有無勝算,如果有,就可以進一步思考可能的獲利程度,以及是否有足夠的時間推出商品。假如有清晰的計畫,財務水庫到位、商品具優勢、時間也來得及,那麼就可以做出左邊的決策,趁此時推出新產品。

你今天做決策了嗎?你是否可以肯定地說,自己已經找到最佳方案呢?只要善用決策樹這套分析工具,就能快速釐清各項情境的優劣,讓你不必再想破頭,做出聰明的決策!

文/范仕仰 

出處 Cheers

https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5101867

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