2023年08月30日
什麼是破壞式創新（Disruptive Innovation）？我們如何運用這項概念幫助自己的人生？
關於破壞式創新的3個重點：
1.破壞式創新是推動產業與市場進步的關鍵。
2.破壞式創新vs.維持性創新：面向的市場與產品、服務都不同。
3.從亞馬遜、Netflix認識破壞性創新的企業實例。
破壞式創新的定義
「破壞式創新」一詞，由哈佛商學院教授——克里斯汀生（Clayton Christensen）於1997年的著作《創新的兩難》所提出，描述一個產品或服務最初在市場基層的簡單應用中獲得支持，然後不斷向更大的市場邁進，最終取代了原本的競爭對手。
破壞式創新與所謂「維持性創新」（sustaining innovation）有所區別，後者指讓好產品在現有顧客眼中變得更好。例如，有更多刀片的刮鬍刀、更清晰的電視機螢幕、更優秀的手機功能。這些改良可能是漸進式的提升，也可能是重大的突破，但都能讓業者銷售更多產品給利潤率最高的顧客。
兩者最大的差異在於：維持性創新是在原本市場中專注利基受眾，將原先服務打造的更好；而破壞式創新創造的服務、產品屬於「次等產品」，並非上述利基受眾所喜，反而是更細分的市場受眾才會選擇。
破壞式創新20多年來已在商場與管理上被反覆驗證，卻也因廣泛傳播，基本原則經常被誤用成「描述任何一個產業的成功者被撼動」或「先前成功的領導者跌跤的情況」，但這難以解釋其重要性。
破壞式創新為什麼重要？
- 突破現有市場的框架
破壞式創新可以帶來巨大的市場機會，創造出新的需求、擴大市場規模。
採取破壞式創新的企業往往以低價、較低品質的方式，針對特殊目標消費族群，突破現有市場所能預期的消費。
- 對既有市場的顛覆性力量
由於破壞需要時間，現有企業往往忽視了破壞者具備顛覆傳統市場領導者的地位的能力。因為破壞者需從邊緣進入主流，常以不起眼的方式試探市場反應，重新分配市場比例，最終佔據一席之地。
此外，通過破壞式創新帶來的力量，能夠推動產業的競爭力，促使企業不斷進步，為消費者帶來更好的產品和服務。
破壞式創新的應用案例：Amazon、Netflix
破壞式創新在商業界有許多成功的應用案例。例如，亞馬遜首先採取「賣書」這一看似虧本的小眾市場，實現了電商購物平台的破壞式創新，顛覆了傳統實體零售業的商業模式，因而獲取了更多的客戶名單、成功改變用戶行為，並成為全球最大的電子商務公司之一。
Netflix則通過線上串流服務的破壞式創新，由於初始服務對當時市場領導者「百事達」大多數的顧客並不具有吸引力——他們通常是根據衝動租借電影新片。Netflix則是選擇通過郵局寄送DVD——意味著選擇需要幾天才能到達。
這個服務只吸引了一小部分的客戶：不在乎新片的電影愛好者。
然而正是這一點，使得Netfllix不僅解決了庫存問題，也步步蠶食鯨吞百視達的市場，成為全球領先的娛樂平台。
有些案例被誤解為破壞式創新，實際上則是維持性創新。常見誤區的企業如Uber，因為其客戶仍是經常搭計程車的客戶，僅是改善叫車介面、價格具競爭力等；但並非開發了平常不搭計程車的客戶，其提供服務的對象也並不是更為在乎價格、次等的細分市場。
破壞式創新可以怎麼運用？
《哈佛商業評論》專文指出，幾乎每一個創新——無論是破壞性還是非破壞性——都是從小規模實驗開始的。
因此若用在企業成長方面，組織應該鼓勵和培養創新思維，從小範圍鼓勵員工提出新想法和挑戰現有的業務模式，思考是否能進攻主流客群之外的消費者，才有更多機會開闢前所未見的新市場。
落實管理方面，管理者應該持開放態度，鼓勵團隊成員進行實驗和冒險，嘗試新的解決方案，例如鼓勵員工挪出20%的時間嘗試、提案，無論成敗都是好的開始。
而對於個人而言，誠如克里斯汀生在《你要如何衡量你的人生》提出3個問題：如何樂在工作？如何擁有圓滿人生？如何做出誠正選擇？他建議，持續學習和成長，挑戰自己的舒適圈，尋求新的機會和經驗，從而實現個人的破壞性成長和成功。
文／陳建銘
出處 Cheers
https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5102177
