2023年03月29日
疫情衝擊尚未平息、人工智慧異軍突起，缺工荒與裁員潮聯手，企業出路在何方？根據《Cheers》最新《2023台灣企業員工福祉大健檢》調查，答案便是多元共融（DEI，Diversity, Equity & Inclusion）！
假設今天經歷了一個很振奮或很氣餒的事情，你會想跟熟悉的人分享，還是向一位思想、邏輯、價值觀都跟自己相異的人訴說？換個問題，如果今天得進入一個瞬息萬變，危機四伏的環境，你的回答還會一樣嗎？
中央大學認知神經科學研究所與企管系副教授陳永儀的答案是，「複製360個自己，只有優點強化360倍；找來360位夥伴，才能兼顧360度。」這是對多元共融（DEI，Diversity, Equity & Inclusion）的最佳註解。
2023年3月24日，《天下學習》、《Cheers快樂工作人》舉辦了人才永續「TALENT, in Taiwan」倡議行動論壇暨DEI調查發表會，目的在提醒企業，當今人才是多麽重視和需要DEI。
行政院副院長鄭文燦便表示，2030年人才缺口將達40萬！面對國際企業大舉侵台，搶錢、搶技術、搶IP不再是首要，「搶人」才是關鍵，方法則是吸引「多元」人才。
但該怎麼吸引多元人才？或許你可以參考台積電、雲朗、IBM等12家企業的做法，以下
1.台積電人力資源資深副總經理何麗梅：營造多元共融的環境，激發熱情、成就最棒的自己
近年，台積電在海外快速擴點，1,000名員工剛派去美國，600個美國人就要來台灣訓練，而台中正有300位日本員工在受訓。各國文化不同，融合和溝通都要磨合，但何麗梅提醒，企業核心價值不能變，即使在不同國家得因地制宜，依然要符合統一的政策，不能某項行為台灣可以，在美國不行，公平性要守住，才能打造真正的多元共融環境。
2.雲朗觀光集團總經理盛治仁：不要浪費一個好危機，用價值觀凝聚彼此
疫情爆發，飯店業作為海嘯第一排，損失慘重。當時，盛治仁作為專業經理人，便向創辦人辜懷如提案：高階經理人減薪、一線工作者減班。但辜懷如拒絕了，「公司有錢是大家努力的結果，發生疫情就要員工承擔，我不願意做！」兩夫婦拿出雲朗幾年來賺到的錢幫公司增資，讓員工兩年內不用擔心失業，雲朗也成為疫情期間唯一不減班、降薪和裁員的飯店。
3.萬里雲集團創辦人暨董事長劉永信：決策被執行，才會有結果；但沒有TRUST，成果依然會大打折扣
新創大部分產品都是非主流，想跟主流市場競爭，關鍵在速度。而想要用最快速度拓展市場，只能靠外國當地人，因此萬里雲成立第一天就決定不外派，100%在地聘僱。不過，遠距溝通有障礙，克服關鍵在信任。劉永信嘗試了許多方法，比如跨國專案，讓各國同事共事，互相了解對方文化，從中建立信任，最後才可能共融，然後共榮。
4. IBM全球企業諮詢服務事業群總經理吳建宏：8000萬工作機會將因找不到人而消失，企業要更重視員工的技能成長
根據IBM的調查，成就高的公司有72%更重視員工的技能成長和技能投資，但只有41%的企業認為員工的能力符合需求！究其原因，現在的技能更迭太快，因此如何讓員工快速掌握技能尤其重要！而對員工來說，未來的就業市場，看的不再是職位，像是專案經理、業務，而是技能！只要技能滿足企業所需，薪酬必定會提升，勞資也更平等。
5. 臺灣阿斯特捷利康總裁龍雲合：先創造共融文化、才可能吸引多元人才
談及如何讓所有員工在職場都能安全發聲，臺灣阿斯特捷利康的方法之一是建立「反向導師制度」。龍雲合指出，年輕人在新領域特別有貢獻，而透過翻轉導師制度，讓資淺的教導資深的員工，不只能跨越兩者的年齡鴻溝，也有助於資深者彎腰學習，掌握那些他們不熟悉的技能，加速共融。
6. 國發會副主委施克和：移民政策過去是管制，現在是治理與留才
高齡化和少子化是結構性問題，不是單一政策能改變的，必須仰賴時間；短中期想填補缺口，只能仰賴移民。然而，過去對移民的態度是「管制」，外國人辦各種手續都有困難，比如開戶要刻印章，未來應該成「治理」，讓台灣不只友善，還便利，這樣高階人才、僑生和移工才會願意留下來。
7. 上銀科技總經理蔡惠卿：當初衷是追求美好，多元會變成加分的力量
上銀在自家廠房移植了12棵老樟樹，希望改變工廠氛圍。員工都很喜歡，也細心照顧，但有一天同事跟蔡惠卿抱怨：樹很棒，但鳥屎很多。蔡惠卿轉念一想，要同仁架起攝影機，看是哪些鳥，結果足足有72種來這築巢！企業經營也一樣，塑造一個多元友善的環境，大家自然願意棲息在這裡，既改變職場氛圍，也成就更美好的未來。
8. 中租控股策略長廖英智：敏捷的目的是發掘機會，核心是靈活運用人才
人才不只是為了應對部門的需要，還必須從未來的眼光來思考。以前大家只想要即戰力，但後來發現人手一直不夠，才知道要培養多國多元的團隊，所以中租MA一律派外，不會留在台灣，目的是為了學習如何和當地人才協作，也是這樣的思維，才得以打造出一個培養人才的平台，應對缺工的挑戰。
9. 台灣雀巢董事長兼總經理羅台青：想成功走出世界，多元就是你的DNA
疫情這3年，羅台青最煩惱的事，便是如何串連員工。過去三年公司家庭日送過：拉密桌遊、水波爐、低周波治療器等等；「從禮物的多樣可以看出員工的多元，」也反映出，雀巢產品遍佈全球186個國家，「多元是我們的DNA，沒把多元放在心裡，到哪裡都不會成功。」在多元之下，透過同一個價值的打造「發揮食物的力量」，則可以加速共融。
10. 台灣女董事協會創會榮譽理事長蔡玉玲：要相信女性不是弱勢，「不同」也能成為領導特質
工業總會共70位理監事，只有1位是女性，商業總會、電力工會、外貿協會則連1位都沒有。是女性弱勢嗎？緯穎營收快3000億，你知道董事長是女生嗎，這些公會為什麼沒邀請她？女性從來不是弱勢，諸如不冒進、同理心強、謙卑等特質，更利於領導人，有助於管理企業；換句話說，多提升一點高階女性的比例，你的企業可能更成功。
11. 聯合利華台灣人力資源總監董蕙萱：平等不等於公平，而是了解對方的需求
平等不等於公平，一視同仁不是聯合利華想要追求的唯一目標，而是應該了解對方的需求，再給予他或她相對應的資源，讓他或她在有利的基礎點去發展自我。這樣的DEI，才能吸引、留住人才，尤其是年輕人，他們期待，自己能真正推動改變，並看見結果。
12. 新北市副市長劉和然：DEI不只是職場文化，應是一座城市形塑的目標
20年前學校後院，只能看到4、5個桶子：20年後再回那些學校，垃圾桶已經變成回收箱了。「意識要變成生活一部分，20年前就要開始落實」，這也是公部門的強項，可以長期耕耘一件事。劉和然因此相信，只要存有DEI的心，不只在職場，社會也會跟著發酵！
文／高士閔 出處 Cheers
