2023年09月06日
想讓人聽懂生硬的知識，重點不在文字的修飾，而是試著站在對方的立場，說出平易近人的話。那可以怎麼做呢？我習慣在演講前蒐集參與者的資訊，並針對該場次的特性進行內容調整，如此一來，才能夠讓想分享事情，毫不浪費的被好好吸收。
前陣子應邀去了中正大學，說了場「廣告新人入門須知」的演講，主要的目的，是要為學生們分享廣告業的大小事，包含了心理建設、特質、適合哪種體制的廣告公司。
之前就有聽說過嘉義的中正大學很大，但實際到達之後，才發現：「不是普通的大！」
哲學系、外文系，中文系，歷史系、勞工系、傳播系、電傳系、心理系、社福系、成教所、財法系、資工系、電機系、機械系、工學院、生醫系、物理系、企管系、財金系、金融科技所、經濟系、資管系。
請各位不要誤會，我不是在唱名，這裡提到的所有名稱，都是「這一場演講」報名參與的學生系所，在報到櫃檯看到名單時，還以為是多場演講的綜合名單，殊不知，都是我這一場的。
所以問題來了，要如何讓這 22 個系所背景不同的人，能在同一場演講中，聽懂不是本科專業的廣告和相關知識呢？
當內容越來越難，說的方式就要越來越簡單。
約莫兩年半前，我開始到各大專院校、公家單位、或是公司行號演講或工作坊，內容有九成都跟廣告策略、創意、提案以及廣告業有關。
既然是行業內的知識，就難免會提到許多的術語， 如果是相關類型的聽者，當然會是非常熟悉的用字。
但是對於非相同領域的朋友來說，這些術語，就會如同是天書一般的艱澀難懂。
所以這兩年來，就算主題是類似的，我都依然會事前搜集參與者相關的情報，好讓我分享的內容，能絲毫不浪費的，全部被觀眾所吸收。
兩個小時的演講，當然可以打一場不錯的瞌睡，但我更希望能提供 120 分鐘，所有人都聽得懂的廣告知識和內容。
我就用在中正大學，面對參與背景條件極端的狀況作為例子，說明我是如何調整這次的特殊需求做演講的。
- 故事感的敘述必須要更多：
當遇到眾多不同背景的觀眾時，首先要考慮到的，就會是彼此「資訊不對等」的情況。
如果要敘述一件事情的邏輯，從道理下手，在這種狀況下是行不通的，因為不但要解釋本體的邏輯，又要為了解釋邏輯，又去生出更多的邏輯，導致整個解釋容易陷入一團亂。
這個時候最好的辦法，不是硬碰硬的拼命繞圈圈，而是將所有的事情，都加上「故事性」的敘述方法。
這兩種方法有著本質上的不同，我們並不是環繞著一個道理作為核心做討論，而是讓整件事情，很自然地有因和果的故事置入，導出事情的起承轉合。
就像是我們從小聽的童話故事，過程中，完全不需要去思考到底大野狼是對的、還是小豬是對的，都是在聽完了故事之後，再由腦袋和價值觀，自由運作去後續判斷。
故事性的敘述，會讓所有人都更容易吸收你要說的核心概念。
- 加上真實的案例做說明：
相較於本科生，綜合科系的學生們，對於理論的論述絕對會格外的陌生，所以當得知了這個訊息之後，我就決定把有術語牽涉其中的段落全部做置換。
比方說演講裡面提到「企劃接收 Brief 的技巧」時，如果要解釋得更完整，首先我要從企劃這個職業開始頗析，還要特別把 Brief 這個字，做動詞、名詞和代名詞的說明。
以這次的例子來說，我就索性直接用真實的案例做說明。
我的企劃同事有次在接收某項任務時，因為什麼困難、做了什麼決定，再用這個實際狀況，去解釋一位好的企劃，為何要同時具備業務的能力。
另外一個例子，就是當我在演講裡面提到何種的廣告公司編制，更適合什麼樣人格特質的人加入時，我就把原來的「人格分析表格」撤換掉，直接用我身邊正在做廣告的朋友來當做例子。
藉由真實的案例、人物以及事件的轉換，可以讓整個解釋的過程更順暢，當結構足夠完整，必定可以更完美的達到解釋的作用。
- 適時地與觀眾拉近物理距離：
這是在我的各種提案、演講或是工作坊中，每一次我都會注意的特別重點。
刻意拉近和客戶或是觀眾之間的「物理」距離。
縱使常常到各大專院校做演講，但是有極大的可能，演講場次中的朋友，依然有很多人是不認識我的。
如果這個時候，演講的內容本身對他們來說已經是不熟悉的狀態之下，我又是在比較遠的距離跟他們做溝通，這樣子以知識形成的隔閡，會變得更為明顯。
當然，要拉近這種距離有幾個比較快的方式，第一個是讓氣氛變得更輕鬆，但是這個方式，比較常用在主題本身就更輕鬆的狀況之下。
但是廣告新人的分享，有些內容是硬知識性的，有趣的程度，勢必會比提案或創意相關內容來得低，所以這個時候，就要用上另外一種方法。
講話的期間，盡量往前靠近。
但也不是非常壓迫性的一直逼近，而是在適合的段落時，降低你的音量，靠近他們的身邊，有一點像是在他們的耳邊，為他們輕輕的訴說事情的來由，而不是硬生生的去解釋其中的道理。
這個方式運用得當的話，通常可以在最短的時間內收到成效。
- 用現場的反饋拿捏氣氛：
這一點在一年多前，對我來說是最難的一點，因為當時所有的演講場次，不管講者或是觀眾，都必須要帶著口罩。
當一個人的表情消失的時候，縱使講者有著天大的功夫，相信也會因為沒有了真實表情的回饋，而讓內容慢慢地往虛無發散。
以這場演講的狀況來說，雖然都能看得到許多人的表情，但有一點必須要特別注意，就是整個演講場次的氣氛，會比較難被炒熱。
「原因非常單純，就是演講廳內的學生們，彼此幾乎都不認識。」
在彼此不認識的狀況之下，尤其又是在燈火通明的環境中，會更不好意思將自己的情緒直接表達出來，所以對於講者來說，就要很注意現場氣氛的拿捏和回饋。
找到他們共同的氣氛點，重點強化。
這是個很好玩的一個狀態，雖然整個演講廳內的學生不認識，但一個空間中的人，卻會很容易對某一種內容，引起共同的情緒反應。
當你講到某一件事情，感到他們特別有興趣的時候，沒錯，就是抓著那個點持續往下說，因為那個就是整個氣氛的帶熱點。
找到之後，別客氣，盡量用。
不管是演講、或是和客戶提案的過程中，總是會找到許多可以讓自己進化的地方。
我也曾經遇過非常多的朋友們，問我到底是如何做到這些事情的，每次聽完，我依然會笑著說：「因為我是天才啊。」
然後，再回到我的座位上，繼續一遍一遍的練習這些內容。深怕哪個段落，又被我給搞錯了。
文／Wawa Wu
出處 Cheers
https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5102284
