2022年10月19日
「撲克臉」的說法來自職業撲克賽事，選手為了避免被對手看出弱點，必須不動聲色。而在職場上，撲克臉也很可能比你想像中重要。
職業撲克選手往往是EQ最高的一群人，因為面對一注天價的牌局，不動聲色的面容才能讓對手摸不清楚底牌。撲克臉（poker face）一詞便是來自於此。
但是對職場來說，必要時擺出撲克臉也是一門學問。
職場教練莎拉・杜迪（Sarah Doody）與瑞秋・考菲（Rachel Coffey）接受《紐約郵報》（New York Post）訪問時就說，一個人能在辦公室裡適時擺出撲克臉，代表這個人的情緒管控能力很好。當他能控制自己的面部表情與肢體語言，連講話聲調的抑揚頓挫都不明顯，其他人根本摸不清他在想什麼。
這些場合都需要撲克臉
讓對方摸不清自己的想法，在三種場合特別有用，第一是重要會議時，第二是談加薪時，第三是面對難纏客戶時。這些情況下，當對方搞不清楚自己底限在哪，反而可能提高對方加碼的機率。「如果能再配合自信的眼神，就更具說服力了，」 考菲強調。
其次，在意見不合的時候，撲克臉也可以避免爭得面紅耳赤的局面，當一方不動聲色時，另一方如果貿然動怒，很可能落於理虧之地。
最後，當自己在會議或談判中，不滿意對方的說法、開價時，保持撲克臉也可以留有緩衝餘地，不至於把場面弄僵。
至於平常在辦公室內為何也要練習撲克臉？職場教練們提醒，
撲克臉跟「死魚臉」不一樣，後者只會引人厭惡，而撲克臉的關鍵在於「不動聲色」。
主管最擔心的是辦公室裡有個情緒不穩的員工，往往一鬧脾氣就得花很多精神收拾，因此情緒平穩的「撲克臉」反倒更顯成熟穩重、也更討喜，因為他們替主管省下不少情緒能量（emotional energy）。
撲克臉該怎麼練？
至於撲克臉該怎麼練，專家表示有3個訣竅：
- 控制呼吸：面對難堪局面，人的呼吸往往會越來越急促。因此要刻意讓呼吸變得又深又緩，並且刻意營造不說話的空檔，這樣沉不住氣的人就會先跳出來發難，自己反而可以伺機而動。
2. 放緩語速：人的情緒一旦激動，往往說話速度就會變快。因此練習刻意放緩語速，並且偶爾停頓，能夠為自己增加更多思考時間。
3. 準備好制式回答：人一面對尷尬場面，往往就會出現自我防衛心態，導致話越說越難聽。因此先準備好一套制式答案，能在關鍵時刻爭取到緩衝時間。
例如，「我現在不知道答案，但過半小時一定可以給你個滿意的答覆」，或是在不同意但又不能翻臉時，說出「我覺得你的論點很有趣，請繼續說」，也能爭取到緩衝時間。
如果上述訣竅都失靈時，自己真的忍無可忍、馬上就要爆發時，還有一招可以保命，那就是：乾脆放空。
幻想自己在毫不相干的時空裡，等到平靜後再回到現實。當然，全程都保持撲克臉的你，別人也不會發現你其實去神遊世界一周了。
參考資料：Inc、NewYorkPost
來源 Cheers 作者 胡立宗
